Bodegas Franco-Españolas lanza LucIA, su asistente virtual para vino y visitas

Bodegas Franco-Españolas ha puesto en marcha LucIA, un asistente virtual con inteligencia artificial que ya opera en su nueva tienda online y en la atención al visitante en Logroño. La herramienta nace para resolver consultas, tramitar reservas de experiencias enoturísticas, apoyar la contratación de eventos y recomendar vinos en función de cada ocasión de consumo.

La incorporación de LucIA coincide con el estreno de la nueva tienda online de la bodega, un movimiento con el que la firma riojana refuerza su canal directo con el consumidor. En lugar de limitarse a un catálogo clásico ordenado por tipologías o fichas técnicas, la propuesta busca simplificar la elección y hacer más accesible la relación con la marca, tanto para quien ya conoce sus vinos como para quien compra por primera vez.

LucIA Bodegas Franco-Españolas: atención al visitante y recomendación de vino

LucIA actúa como punto de contacto para quienes quieren visitar la bodega, organizar una experiencia o cerrar un evento privado o corporativo. A través de una conversación directa, el asistente informa sobre actividades, horarios y disponibilidad, y acompaña al usuario hasta la opción que mejor encaja con lo que busca.

Su papel no se limita al enoturismo. También funciona como sumiller virtual y orienta en la compra de vino a partir de preguntas sencillas y habituales: qué se va a comer, con quién se compartirá la botella o para qué momento se necesita. El objetivo es rebajar la barrera de entrada para el consumidor y evitar que la elección dependa de conocimientos técnicos sobre variedades, denominaciones o elaboraciones.

Una tienda online centrada en ocasiones de consumo

La nueva tienda online de Bodegas Franco-Españolas incorpora además la herramienta Tu Match, diseñada para recomendar vinos en pocos pasos. El planteamiento gira en torno a situaciones reales de compra: una comida especial, una cena con amigos, un regalo o una botella para descorchar en casa sin necesidad de una gran ocasión.

Ese enfoque conecta con una tendencia cada vez más visible en la venta digital de vino: desplazar el peso del lenguaje técnico y priorizar los contextos de consumo. La idea es que el usuario encuentre una referencia adecuada con menos fricción y con un proceso más parecido a una conversación que a una búsqueda tradicional en ecommerce.

Un desarrollo con tecnología riojana

El proyecto se ha desarrollado junto a The Torre Wine Platform, división de la tecnológica riojana JIG especializada en soluciones digitales para el sector del vino. La colaboración une la trayectoria histórica de la bodega con herramientas de inteligencia artificial conversacional aplicadas a la experiencia de cliente.

Elena Pilo, directora de Vino & Experiencias de Bodegas Franco-Españolas, explica que la tecnología debe estar al servicio de la relación con las personas:

“La tecnología tiene sentido cuando nos ayuda a mejorar la experiencia de las personas. Con LucIA queremos facilitar las cosas a quienes nos visitan, organizan un evento o buscan un vino para una ocasión concreta. Que puedan resolver sus dudas de forma rápida y sencilla, y que encuentren una atención cercana desde el primer momento”.

La responsable añade que la bodega busca evolucionar con sus clientes sin perder el componente humano en el trato directo. En la misma línea, Javier Gurría, cofundador de The Torre, subraya que el asistente permite atender consultas y reservar una visita dentro de la propia conversación, con la disponibilidad real de la bodega.

Canal directo, enoturismo y digitalización

La puesta en marcha de LucIA encaja en una estrategia más amplia de Bodegas Franco-Españolas, que en los últimos años ha reforzado su actividad en venta directa, experiencias y eventos. La bodega, ubicada a orillas del Ebro y a pocos minutos a pie del centro histórico de Logroño, superó las 80.000 visitas en 2025 a través de sus distintas líneas de negocio vinculadas a vino y experiencias.

Este paso también refleja cómo la digitalización del vino ya no se limita a la tienda online o a la comunicación, sino que entra de lleno en la atención comercial y en la gestión del enoturismo. En un contexto en el que muchas bodegas buscan una relación más fluida con el consumidor final, la inteligencia artificial empieza a ocupar un espacio práctico: resolver dudas, agilizar reservas y orientar la compra sin sustituir el trato personal.

Bodegas Franco-Españolas ya había avanzado recientemente algunas de sus líneas de trabajo en su balance de 2024. Esta nueva herramienta se suma a la evolución de una casa histórica de Rioja que combina vino, visitas y actividad cultural en Logroño.